Kwant Hurtownie Elektryczne
Ul. Marii Drozd 9
33-100 Tarnów
Na paczce koniecznie umieść dopisek „Odstąpienie od umowy”
W przypadku odstąpienia od umowy musisz zwrócić nam towar (nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia), zwracany towar bardzo prosimy o dostarczenie na adres powyżej – dołączając do paczki krótką informację z Twoimi danymi oraz numerem konta bankowego.
Wypełniony i dołączony do paczki formularz odstąpienia od umowy () znacznie przyśpieszy procedurę zwrotu.
Dołączenie do zwracanego towaru formularza odstąpienia od umowy ułatwi nam znacznie identyfikację i proces zwrotu kwoty za zamówiony towar.
Pamiętaj, że zwrot kosztów obejmuje TYLKO koszt towaru + koszt wysyłki towaru do Ciebie (czyli kwotę jaką poniosłeś przy zamówieniu towaru).
Zgodnie z Art. 34 par. 2 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 z póź zm. - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) „Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.” Koszt odesłania zwracanego towaru do nas niestety nie będzie zwracany.
Wszystkie reklamacje rozpatrujemy zgodnie z naszym regulaminem sklepu i z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Nasze paczki staramy się należycie zabezpieczać przed uszkodzeniami w transporcie (do pakowania używamy folii bąbelkowej, kartonowych opakowań, folii stretch i taśmy firmowej). Niemniej, czasami najlepsze zabezpieczenia paczki nie zapobiegają uszkodzeniom powstałym podczas transportu.
Jeżeli po dostarczeniu przesyłki okazało się, że towar został uszkodzony w transporcie prosimy o zgłoszenie tego faktu firmie transportowej oraz obsłudze sklepu wysyłając wiadomość na adres e-mail*: reklamacje@kwant.net.pl dołączając:
Po otrzymaniu takiego zgłoszenia obsługa sklepu skontaktuje się z Tobą z pełną informacją o procedurze reklamacyjnej.
Dokładamy starań, aby towar, który oferujemy, był w pełni sprawnym produktem przeznaczonym do użytkowania zgodnie z instrukcją obsługi (w warunkach jego przeznaczenia).
Zgłoszenia przyjmujemy zgodnie z Regulaminem Sklepu (do pobrania TUTAJ).
Jeśli jesteś Konsumentem możesz reklamować towar, zgodnie z naszymi procedurami określonymi w Regulaminie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeśli jesteś przedsiębiorcą i nie dotyczą Ciebie przepisy o ochronie Konsumentów, to dołożymy starań, aby pomóc Ci w działaniach z producentem zakupionego produktu, zgodnie z gwarancją producenta, jednakże nie będąc producentem oferowanych przez nas produktów nie odpowiadamy za działania czy też zaniechania producentów ani też za ich rozpatrzenie zgłoszonych przez Ciebie żądań (naszych dostawców).
Jeśli stwierdziłeś/łaś, że produkt dostarczony przez nas posiada wady fabryczne lub uszkodzenia powstałe w procesie produkcji daj nam znać na adres e-mail*: reklamacje@kwant.net.pl podając:
Lub wypełnij i odeślij do nas .
Gdy otrzymamy zgłoszenie skontaktujemy się z Tobą z pełną informacją na temat możliwej procedury wymiany / naprawy towaru.
Jeśli po otwarciu przesyłki stwierdziłeś braki w dostawie, lub część elementów została pomylona – prosimy o niezwłoczną informację zwrotną na adres e-mail*: reklamacje@kwant.net.pl zawierającą:
Obsługa sklepu, po weryfikacji stanów magazynowych, odpowie na zgłoszenie z pełną informacją na temat procedury reklamacyjnej.
Do wszystkich sytuacji powyżej stosuje się jedną wspólną zasadę: pełna informacja od Ciebie na temat usterki, dołączony protokół reklamacyjny / protokół szkodowy znacznie przyśpieszają proces reklamacji.
Wszelkie spory staramy się rozwiązywać polubownie, z korzyścią dla obu stron. Możliwe jest również zgłoszenie reklamacji tradycyjną formą pisemną na adres:
Kwant Hurtownie Elektryczne
Ul. Marii Drozd 9
33-100 Tarnów
Na paczce koniecznie umieść dopisek „Reklamacja”